Hoe bereik ik mijn doelgroep?

Veel ondernemers worstelen met de vraag hoe zij hun doelgroep kunnen bereiken. Daar zijn zowel offline als online veel mogelijkheden voor. Een belangrijk punt is focus en attentie voor de inzet van de juiste middelen voor de juiste doelgroep. In dit artikel beschrijf ik de drie meest voorkomende misvattingen die ik regelmatig zie bij het helpen van ondernemers. Ik gebruik het beroep van Fotograaf als voorbeeld:

Mijn doelgroep is Iedereen

Een fotograaf kan voor “iedereen” foto’s maken. Voor scholen, bedrijven, kinderen, ouders, getrouwde stellen, modellen, vastgoedhandelaars, makelaars etc. Er is niets mis mee als de fotograaf al deze doelgroepen bedient. Maar wel als hij in acquisitiegesprekken en marketingmiddelen al deze zaken opnoemt en zich profileert als “allround fotograaf”. Een klant kan de indruk krijgen dat deze fotograaf in zijn eentje alles kan en voor iedereen. Is hij dan wel goed in het onderdeel waar ik hem voor inhuur? Een concurrent die het alleen heeft over zijn trouwfotografie en daar voorbeelden en referenties van opnoemt komt sterker over.

Het is van belang om per doelgroep te bekijken welke producten/diensten je aanbiedt. En op basis daarvan per doelgroep/product een strategie uitzetten. Je kunt dus best een allround fotograaf zijn, zorg er dan wel voor dat je verschillende producten/diensten aanbiedt die aansluiten op de doelgroepen.

Mijn product/dienst spreekt voor zich

Ondernemers kunnen soms “bedrijfsblind” zijn. Dat betekent dat ze zo in hun eigen wereld en producten zitten dat ze zich niet goed kunnen inleven in hoe buitenstaanders hun product of dienst zien. Er wordt gebruik gemaakt van ingewikkelde termen en niet meer vanuit de klant gedacht. Door het constant vragen van Feedback aan klanten, collega’s en anderen in en rond de doelgroep kun je hier snel verbeteringen in brengen. Vraag ze niet of ze je product/dienst goed vinden (het antwoord is toch ja), maar of ze aan anderen kunnen uitleggen wat je precies doet. En waarom ze jou zouden moeten inschakelen in plaats van je concurrent. Zo kun je de voordelen en features van je product of dienst gemakkelijker zichtbaar maken.

Als ik maar genoeg uitgeef aan marketing en reclame komt het wel goed.

Veel ondernemers besteden veel geld aan marketing en reclame zoals:

• Radiocommercials,
• Adverteren in de lokale krant,
• Facebook promoties,
• Adwords campagnes,
• Online initiatieven en concepten

Als dat voldoende rendement oplevert is daar niets mis mee. In veel gevallen leidt het tot contactaanvragen of nieuwe klanten, soms tot een “lucky shot” en soms tot helemaal niets. Als het werkt is dat vaak weer de aanleiding om nog meer uit te geven (want de eerste advertentie leverde geld op). Vaak verdwijnt daarmee het overzicht en het resultaat. Want was het toch niet een lucky shot? En waarom werkt het nu niet meer? Ik kreeg er toch direct een klant uit?

Door het structureren en meten van de uitgaven en het rendement kan worden bepaald hoe effectief een promotie is. En wat er allemaal voor moet worden gedaan om de klant binnen te halen. Zo kun je precies bepalen welke mix van media voor welke doelgroep effectief werkt. Voor de online advertentie mogelijkheden is dat vaak goed te meten, zelfs tot het bepalen van de kosten per nieuwe klant.

Marketingplan en strategie

Aan de basis van het bereiken van je doelgroep ligt je marketingplan en strategie. Met een simpel en vereenvoudigd marketingplan kun je al een grote stap zetten in het bereiken van je doelgroep. Doordat je precies duidelijk maakt wie je met welke producten gaat bereiken leg je direct focus aan. Daarnaast wordt duidelijk via welke middelen en kanalen deze doelgroep bereikt kan worden.